РНКБ открыл первые отделения нового формата – «цифровые офисы», среди которых операции совершают не сотрудники банка, а сами клиенты. Для обслуживания в этих офисах не используются компьютеры – операции проводятся только при помощи смартфонов и высокоскоростного wi-fi соединения.